（一）晨间照料
1、提前为老人准备好干净整洁无异味的衣裤鞋袜，协助（或帮助）老人起床，穿戴整齐，服务过程中护理员须动作轻柔，语言温和。
2、根据老人情况协助（或帮助）老人解决大小便问题，行动不便的老人，护理员须陪同入厕，卧床老人根据情况使用便盒、便壶、便椅，便后及时清洁便具，协助（或帮助）老人做好便后卫生，保持阴部及肛周清洁、干燥、无异味。
3、为老人准备好温度适宜的漱口水、洗脚水，协助（或帮助）老人清洁口腔和面部，重点清洁口腔、眼角、口角、耳部、颈部等部位。洗漱完毕后检查老人衣服是否干燥、整洁，洗漱用品归置原处，及时清理地面及卫生间积水，防止老人滑到摔跤。
4、晨起一杯温开水，帮助老人补充水分，防止血液粘稠，根据老人身体情况及就餐习惯做好餐前准备。
（二）饮食
1、一日三餐前为老人穿戴好罩衣，准备干净的餐桌与餐具。
2、护理老人送餐到房间，若老人提出到食堂排队就餐，必须告知老人注意安全，护理员定时巡视。
3、协助（或帮助）老人就餐，观察老人就餐情况，进食量有无变化，与送餐人员及时沟通，尽量提供符合老人习惯的菜肴，就餐完毕后整理老人衣襟，清洁口腔、口角、假牙，做到口腔无食物残渣，面部及衣服清洁、整洁，收拾好餐具、餐桌，保持桌面卫生。
4、喂食的老人，护理员须掌握老人的吞咽情况，根据具体情况控制喂饭速度和喂食量，做到喂食时老人感到舒适，无呛咳，无干呕。
5、鼻饲饮食的老人，护理员遵医嘱定时定量为老人注食，鼻饲前检查鼻饲管是否在胃内，食物温度控制在37-41摄氏度，每次注入食物前先注入温开水冲洗一下，注食完毕后同样用温开水冲洗一下，注食过程中观察老人面部表情化，如果有不舒服就停止注入。
（三）个人卫生
1、保持老人干净、整洁，做到衣服、被褥随脏随换。
2、协助（或帮助）老人每周修剪手、脚指（趾）甲，每月理发，男老人隔天修面。
3、根据天气及季节变化做好老人个人卫生，夏天至少每周洗澡一次，冬天可适当延长，勤换内衣裤，特殊情况及卧床老人随脏随洗随换，洗澡时有护理员协助（或帮助）老人完成，并且观察老人身体变化，洗澡时间不宜太长，控制在20-30分钟以内。
（四）房间卫生
1、及时打扫卫生，保持房间、卫生间干净无异味，垃圾及污物及时清理。
2、房间物品摆放整齐，每日开窗通风换气，保持房间空气清新。
3、定期消毒。
4、定期整理衣柜，老人衣物按季节收放，多余物品请家属配合带回。
（五）户外活动
1、老人餐后、午觉后根据情况安排老人户外活动，每日餐后组织老人在各楼层活动室做回春医疗保健操，户外活动时，重点老人及特殊老人向值班员交接清楚，重点观察，护理员按时巡视，做到老人院内位置清楚无误。
2、残存部分行走功能的老人，护理员每日至少搀扶陪同老人活动2次，每次不低于40分钟。
3、卧床及身体虚弱的老人根据天气情况由护理员用轮椅推至户外活动，每日2次。
（六）晚间照料
1、睡前协助（或帮助）老人洗漱，整理床铺，根据天气变化及时增减被褥。
2、配带假牙的老人，睡前由护理员取出，清洁放好，便于次日配带。
3、各楼层夜班护理员负责老人夜间需求，定时巡视老人房间，重点老人重点观察。
（七）安全防护
1、卧床老人意识清楚者，护理员必须上护栏；卧床老人意识障碍、情绪烦躁者，护理员必须上护栏，同时上约束带，每1-2小时巡视并放松约束带。
2.轮椅老人意识障碍、平衡功能减退者，在室内或外出时护理员必须使用约束衣上安全带，每1-2小时巡视并放松约束带。
3.行走能力尚存的老人，意识不清，护理员不在身边时必须使用约束，每1-2小时巡视并放松约束带，如家属不同意约束必须签安全协议。
4、夜间情绪异常，躁动不安的老人，护理员必须使用床上约束并陪同在侧，每1-2小时巡视并放松约束带。
机构地址：昆明市西山区西福路296号（绿地·海珀澜庭小区旁）
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